Kargo Teslimat

Kargoya veriliş süresi

Ödemesi onaylanan siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; cuma günü öğleden sonra verilen siparişler pazartesi işleme alınır.

Teslimat süresi

• İstanbul ve büyükşehirler: kargoya verildikten sonra 1–2 iş günü
• Diğer iller: 2–4 iş günü
• Yoğun kampanya dönemlerinde ve olumsuz hava koşullarında süreler uzayabilir.

Yasal azami teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren 30 gündür.

Kargo ücreti

Sepet tutarı ücretsiz kargo eşiğinin üzerindeyse kargo bedeli alınmaz. Eşiğin altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme adımında ayrıca gösterilir. Güncel eşik alt bilgide (footer) yazılıdır.

Hangi kargo firmasıyla gönderiyoruz

Siparişler Aras Kargo veya MNG Kargo ile gönderilir. Firma, teslimat adresinize göre otomatik belirlenir; tercihiniz varsa sipariş notuna yazın, mümkünse ona göre göndeririz.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Takip numarasını araskargo.com.tr veya mngkargo.com.tr üzerinden sorgulayabilir, sipariş durumunu Hesabım sayfasından görebilirsiniz. Takip numarası kargo firmasının sistemine düştükten sonra, genellikle birkaç saat içinde sorgulanabilir hâle gelir.

Teslim alırken

Paketi kurye yanınızdayken kontrol edin. Ezik, yırtık veya bandı açılmış bir paketi teslim almayın; kuryeye tutanak tutturun ve aynı gün info@grimsupps.com adresine yazın. Yeni gönderi masrafsız yapılır.

Adres ve teslim alamama

• Adresin doğruluğundan alıcı sorumludur. Hatalı adres nedeniyle iade olan gönderilerin tekrar kargo bedeli alıcıya aittir.
• Aras ve MNG genelde 2 kez teslim denemesi yapar; ulaşılamayan gönderiler şubede 3 iş günü bekletilir, alınmazsa bize iade edilir.
• Siparişiniz iade döndüyse bize yazın; yeniden gönderim veya bedel iadesi yapalım.

Ürün saklama

Takviye edici gıdalar oda sıcaklığında, doğrudan güneş ışığından uzakta taşınır ve saklanır. Yaz aylarında paketi gün içinde teslim alıp serin bir yerde saklamanızı öneririz.

İade göndermek

İade koşulları ve adım adım süreç için İade & Cayma Hakkı sayfasına bakın.

Sorularınız için

info@grimsupps.com — genellikle 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.