İade Politikası

Siparişinizden memnun kalmadıysanız aşağıdaki koşullarda iade edebilirsiniz. Tüm süreç info@grimsupps.com üzerinden yürütülür.

Cayma hakkı: 14 gün

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.

Hangi ürünler iade edilebilir

• İade edilebilir: ambalajı, koruyucu bandı ve mührü açılmamış, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumdaki ürünler.
• İade edilemez: ambalajı veya koruyucu bandı açılmış takviye edici gıdalar. Bunlar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 kapsamında sağlık ve hijyen nedeniyle iadeye uygun değildir.

Bu kısıtlama ayıplı, hatalı gönderilen veya hasarlı gelen ürünler için geçerli değildir — o ürünler her hâlükârda iade veya değişim kapsamındadır.

Adım adım iade

1. info@grimsupps.com adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi yazın.
2. Size iade kodu ve gönderim adresi iletilir.
3. Ürünü orijinal ambalajıyla, fatura kopyasıyla birlikte kargoya verin.
4. Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun ise iadeniz onaylanır.

Para iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Kargo bedeli kime ait

• Fikir değişikliğiyle iade: geri gönderim kargo bedeli alıcıya aittir.
• Hatalı, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün: tüm kargo bedeli bize aittir; Aras Kargo veya MNG Kargo şubesinden, tarafımıza ait gönderi kodu ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

Hasarlı teslimat

Paket ezik, yırtık veya açılmış geldiyse teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bize yazın. Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapmak zorlaşır.

Eksik veya yanlış ürün

Siparişinizden farklı bir ürün geldiyse teslimattan sonraki 7 gün içinde bize bildirin; doğru ürünü ücretsiz gönderir, yanlış ürünü masrafsız geri alırız.

Değişim

Açılmamış ürünlerde, stok durumuna bağlı olarak başka bir formülle değişim yapılabilir. Fiyat farkı varsa tahsil edilir veya iade edilir.

Sorularınız için

info@grimsupps.com — genellikle 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.